Protection
Qui assure quoi, et ce que la plateforme garantit
Disons-le nettement : la plateforme ne vend pas d'assurance et n'en souscrit aucune pour vous. Le matériel est assuré par son propriétaire. Ce que nous apportons, c'est la preuve, la caution et le paiement — trois choses qui règlent l'immense majorité des différends.
Qui assure quoi
Le propriétaire assure son matériel
Une remorque mise en location est assurée par celui à qui elle appartient, comme la loi l'y oblige au-delà d'un certain poids. C'est sa responsabilité, et elle ne se délègue pas à un intermédiaire.
Vérifiez votre propre contrat
Votre assurance automobile peut étendre sa garantie à une remorque tractée, selon son poids et selon votre contrat. Un appel à votre assureur avant de réserver vaut mieux qu'une découverte au bord de la route.
Ce que la plateforme conserve
L'état des lieux photographique du départ et du retour, horodaté et inaltérable, la caution et le paiement. En cas de dommage, ce sont ces pièces qui établissent ce qui s'est passé et quand.
Avant de réserver
- Demandez au propriétaire l'attestation d'assurance du matériel.
- Vérifiez auprès de votre assureur ce que couvre votre contrat en traction.
- Contrôlez le poids total autorisé au regard de votre permis et de votre véhicule.
Ces trois vérifications prennent dix minutes et évitent la quasi-totalité des mauvaises surprises.
La caution
C'est le mécanisme central de la plateforme, et le seul qui engage de l'argent. Elle est enregistrée sans être débitée.
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Pendant la livraison
La garantie décrite ci-dessus s’applique à la période de location, qui commence à la signature de l’état des lieux de départ et s’achève à celle de l’état des lieux de retour.
Le trajet effectué par le loueur pour amener ou reprendre la remorque se situe hors de cette période. Il relève de la responsabilité et de l’assurance du loueur, au même titre que tout déplacement qu’il effectue avec son propre matériel. LoueMaRemorque ne propose aucune couverture spécifique pour ce trajet.
Un dommage survenu pendant le convoyage ne peut donner lieu à aucune retenue sur la caution du locataire : la remise du matériel n’a pas eu lieu.
En cas de dommage
La plateforme n'indemnise pas : elle établit les faits, retient la caution s'il y a lieu, et met les deux parties en rapport. Au-delà de la caution, l'affaire relève des assureurs concernés.
Signalez sans attendre
Depuis la réservation concernée, ouvrez une déclaration. Un délai maximal s'applique après la restitution : il est rappelé sur l'écran de déclaration.
Constituez le dossier
Photos du dommage, description des circonstances, constat s'il y a eu un tiers, devis de réparation si vous en avez déjà un.
Transmission au partenaire
La plateforme joint automatiquement le contrat de location, les deux états des lieux et l'attestation, puis transmet le dossier complet.
Suivi jusqu'à la décision
Vous suivez l'avancement depuis votre espace. Tant que le dossier est ouvert, le transfert des fonds au propriétaire reste gelé.
L'état des lieux fait foi
Photographies horodatées au départ et au retour, conservées par la plateforme et opposables aux deux parties. C'est la seule pièce qui dise l'état réel du matériel à un instant donné.
Sans état des lieux de départ, un dommage relevé au retour ne peut être imputé à personne : la caution est alors libérée.
Questions fréquentes
La plateforme assure-t-elle la remorque ?
Non. Le matériel est assuré par son propriétaire, à qui la loi en fait obligation. La plateforme n'est pas assureur et ne souscrit aucun contrat pour votre compte.
Que se passe-t-il si j'abîme la remorque ?
La caution est retenue à hauteur du dommage établi par la comparaison des deux états des lieux. Au-delà de son montant, l'affaire se règle entre votre assureur et celui du propriétaire — la plateforme fournit les pièces.
Mon assurance automobile couvre-t-elle la remorque que je tracte ?
Cela dépend de son poids et de votre contrat. Beaucoup de contrats étendent la garantie aux remorques légères, d'autres non. Posez la question à votre assureur avant de réserver : c'est le seul à pouvoir répondre pour vous.
Puis-je louer sans que le propriétaire soit assuré ?
Ce n'est pas conseillé, et c'est parfois illégal. Demandez l'attestation avant le départ : un propriétaire sérieux la fournit sans difficulté.